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자주묻는<입실 / 퇴실시간> 안내.FAQ |
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가평별장펜션의 객실
입실시간은 오후3시 이후입니다.
퇴실시간은 익일 오전 11:30분 이전입니다.
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1. 차가 밀릴것 같아서 그러는데 오전에 도착해서 냉장고 짐만 좀 맡아주면 안되요?
저희는 관광하고 3시 이후에 올께요.
답변: 가능합니다. 카페에서 냉동/냉장 음식 모두 보관해 드립니다.
또한, 예약하신 객실의 정리 정돈이 끝나면 펜션지기가 해당객실의 냉장고에 다시 이동보관하여 드립니다.
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2. 12명 예약했는데 오기로한 사람이 못와서 10명만 왔어요? 2명의 금액은 어떻게 되나요?
답변: 추가인원의 금액에 대해서는 펜션에 오시면 현장에서 즉시 100%환불해 드립니다.
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3. 퇴실 시 정리정돈은 어떡해 해야하나요?
답변: 설겆이 / 쓰레기는 정해진 장소에(분리수거) / 이불은 원위치
이렇게만 하시면 퇴실 점검 받으실 수 있습니다.
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4. 퇴실 시간 이후에 객실은 퇴실 하고, 부대시설만 사용하고 가도 되나요?
답변: 퇴실 후에는 어떠한 경우라도 펜션을 이용하는 것은 불가합니다.
이는 전날 고객과 다음날 고객의 중복과 마찰을 줄이기 위함이므로
절대 불가한 사항입니다.
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5. 예약인원은 12명인데 3명이 추가되어 총 15명이예요. 그런데 3명은 숙박하지 않고 저녁에 혹은 밤에 집에 갑니다.
이럴때 추가요금은 어떻게 되나요?
답변 : 펜션 인원추가 요금의 기준은 숙박이 아니라 입실입니다. 따라서 추가인원 3명의 요금이 발생합니다.
집에 가셔서 추가요금이 발생합니다. 중간에 집으로 돌아가셔도 발생합니다.
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